Support und Kundenservice im Internet = Fehlanzeige?

Ein provokanter Titel – ok. Das ist auch so beabsichtigt, denn das Thema Kundenservice und Support ist teilweise auch eine “Provokation” gegenüber den Kunden – und es ist schon vor den Zeiten des Internet ein Problem von Unternehmen gewesen. Interessanterweise nicht nur ein Problem von kleinen Firmen, sondern vor allem von großen Herstellern. Henrik von […]

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